文/徐一帆（杭州电子商务研究院常务副院长、Inbound Marketing 入站营销陪跑教练、DTC/B2B企业数字化营销顾问）

如果说一家企业，你还没有构建这三类资产，未来可能会变成一个隐形公司。

很多企业家都有一种感觉，就明明自己的产品也不错，服务也不错，团队也努力，但是呢，大家觉得越来越难做，广告越来越贵，流量越来越贵，客户越来越难成交，今天投了广告，今天有人咨询，明天听了广告咨询就立刻就停掉了，企业每天都在经营，但是总感觉什么都没有留下，其实不是企业不够努力，而是企业一直在经营收入，没有经营资产。

过去一个企业最重要的是厂房设备，门店库存，今天这些当然依然重要，但进入 AI 时代之后，企业真正拉开差距的已经变成了另一类资产，数字资产。

很多企业可能还没有意识到一个企业未来有没有竞争力，不是看你赚了多少钱，而是看你有没有持续收入的能力，而这种能力最终沉淀成三种新的资产。

第一种是用户资产，第二种是内部资产，第三种是数字人力资产。

如果说一家企业没有开始构建这三种资产。那么在未来，他很可能越来越没有存在感，甚至成为一家隐形公司。

为什么这么说呢？因为今天的消费者已经不再是主动选广告了，他们找的是内容，以前一个客户想要买产品，他会看广告，但是今天一个客户他会先打开微信视频号、抖音、小红书、公众号来搜索相关的内容，他搜索的不是谁家广告牌的最好，而是谁讲的最专业最真实，最值得相信，也就是说，现在真正决定成交的不是广告，而是内容。

如果别人每天都在持续输出专业的内容，而你的企业几个月都没有更新一条内容，那么对于用户来说，你几乎是不存在的。

很多企业说我们没时间做内容，其实真正的问题不是时间的问题，是因为没有建立内容生产系统，一家成熟的企业不应该依赖老板每天临时想朋友圈发啥也不是说依赖某一个员工今天有没有灵感？

内容应该像生产产品一样被流水线生产出来，企业介绍可以不断的重复使用客户案例可以不断的积累产品知识，可以持续的输出员工的故事也可以不断的传播呃，直播可以拆成几十场的短视频，一次培训可以整理成十几篇的文章，一次客户的采访可以变成一年的素材，这些都不是简单的一个朋友圈，而是在不断的积累企业的内容资产。

内容越多，你被搜索的机会也就越多。你被信任的机会也就越大，成交的成本也就越低，这就是利用资产的真正的价值。

第二个呢，我们叫做用户资产，很多企业一年成交了很多客户，可是到了年底，老板发现一个问题，客户都成交过。却联系不上，销售人员离职了，把客户带走了，微信解解散了，客户资料散落在每个人的手里，下一次做活动又要重新来花钱找流量，说明企业拥有的只是客户，而不是用户资产。真正的用户资产不只是一个电话号码，而是一套可持续触达，持续服务，持续成交的私域体系。

今天，越来越多优秀的企业呢，开始意识到与其不断的购买流量，不如把已经成交过的客户经营好。

一个客户一年成交一次和一个客户连续成交5年，价值是完全不同的，一个客户愿意介绍三个朋友和一个客户成交后就消失，价值也完全不同。所以未来企业真正的竞争不是谁获取客户最快，而是谁能够把客户沉淀下来，持续经营用户资产越厚，企业经营就会越轻松。

第三种是现在很多企业最容易忽视的一种资产，就是数字人力资产。

很多老板以为 AI 只是一个工具，其实不是，未来真正值钱的，不是谁拥有 AI，而是谁拥有一支会使用 AI 的团队。同样10个人，一家公司每人每天都还在重复的写文案，剪视频、回客户，然后整理资料。而另一家公司呢，每个人都会借助 AI 完成这些工作。两家公司的人数一样，但产能可能相差三倍，五倍，甚至是10倍。更重要的是，当优秀员工离职的时候，数字化程度高的企业，经验不会随人一起离开，优秀的话术，可以沉淀优秀的案例，可以沉淀优秀的流程可以沉淀 ，AI把优秀的方法复制给整个团队，这就是数字人力资产，它不是增加员工数量，而是放大每一个员工的能力。未来企业之间的竞争不只是人和人的竞争，而是团队AI 应用能力的竞争。为什么越来越多的企业开始重视 AI， 不是因为 AI 会替代员工，而是因为会使用 AI 的团队一定会替代不会用 AI 团队。

很多企业家问，现在开始做会不会太晚？我的答案恰恰相反，因为大多数的企业还没有真正开始。今天你建立内容工厂成本很低，今天培养数字人力成本很低，今天沉淀用户资产也远远比未来更便宜。真正昂贵的不是投入，而是继续等待三年以后，当同行已经积累了上万条的内容，几十万的私域用户和一支成熟的 AI 团队时，你再想追赶付出的成本将远远超过今天。未来一个企业有没有价值，不是看营业额，更是看他拥有可以不断增值的数字资产，内容资产让更多人能够找到你，用户资产让更多人持续的相信你的企业，数字人力资产让整个团队持续创造价值。这三种资产，它就会像滚雪球一样的不断的复利增长。所以，未来企业最重要的一项工作不再只是卖产品，而是持续建设自己的数字资产体系。谁先完成这一步，谁就拥有未来，谁还停留在过去经营这个方式，谁就会慢慢变成一家看不见，找不到想不起的隐形工具。

公司 AI 时代，真正值得投入的不是一次广告，不是一次活动，而是一套能够持续积累内容资产，沉淀用户资产，打造数字人力资产的企业经营系统，因为这三种资产才是未来最重要的核心竞争力。所以我们现在所做的事情是陪伴企业搭建一人市场部，帮助企业运营好自己的数字资产。

学习一人市场部模式，不需要很强的计算机应用能力、也不需要已经拥有AI高端应用，只要你能深耕你的行业，拥有行业经验，就可以在数字化、AI时代用企业官网（独立站）平台，一个人+AI工具组成从内容创造-推广-引流-获客-成交的全链路。

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